Marketing szeptany (inaczej nazywany marketingiem ustnym lub marketingiem wirusowym) to strategia marketingowa, która polega na rozpowszechnianiu rekomendacji i opinii o produkcie lub usłudze przez zwykłych ludzi, zamiast przez reklamy tradycyjne. Celem jest wywołanie pozytywnych opinii i rekomendacji wśród konsumentów, co ma przyciągnąć nowych klientów i zwiększyć sprzedaż produktu lub usługi.
Marketing szeptany jest często skuteczny, ponieważ ludzie ufają opiniom i rekomendacjom od innych, niż reklamom tradycyjnym. Może być również tańszy niż inne formy reklamy, ponieważ nie wymaga dużych nakładów finansowych.
Marketing szeptany może być skutecznie wykorzystywany przez firmy, które chcą zwiększyć swoją rozpoznawalność, zwiększyć sprzedaż lub pozytywnie wpłynąć na wizerunek swojej marki.
Rodzaje marketingu szeptanego
Istnieje kilka rodzajów marketingu szeptanego:
- Marketing szeptany celowy: Jest to strategia, w której firma celowo wybiera grupy opiniotwórcze lub influencerów, by promować swój produkt lub usługę.
- Marketing szeptany przypadkowy: Jest to strategia, w której firma nie celowo wybiera opiniotwórców lub influencerów, ale polega na tym, że klienci sami rekomendują produkt lub usługę swoim znajomym.
- Marketing szeptany online: Jest to strategia, w której rekomendacje są rozpowszechniane głównie przez internet, poprzez media społecznościowe, fora dyskusyjne, blogi itp.
- Marketing szeptany offline: Jest to strategia, w której rekomendacje są rozpowszechniane głównie offline, poprzez rozmowy, spotkania towarzyskie itp.
- Marketing szeptany negatywny: Jest to strategia, w której rekomendacje są negatywne, na przykład krytyka produktu lub usługi, która rozpowszechniana jest przez opiniotwórców lub influencerów.
Kto wykorzystuje marketing szeptany?
Marketing szeptany jest wykorzystywany przez różnego rodzaju firmy i przedsiębiorstwa, w tym:
- Firmy produkujące konsumenckie produkty codziennego użytku, takie jak żywność, odzież, kosmetyki, elektronika itp.
- Firmy działające w branży usług, takie jak hotele, restauracje, salony fryzjerskie, kluby fitness itp.
- Firmy działające w branży technologicznej, takie jak producenci oprogramowania, smartfonów, tabletów, komputerów itp.
- Firmy działające w branży rozrywkowej, takie jak wytwórnie filmowe, teatry, kluby nocne, zespoły muzyczne itp.
- Firmy działające w branży reklamowej, PR i marketingu, które mogą wykorzystywać marketing szeptany do promocji swoich usług.
Marketing szeptany staje się coraz bardziej popularny wraz z rozwojem mediów społecznościowych, które umożliwiają łatwiejsze rozpowszechnianie rekomendacji i opinii.