E-handel, czyli elektroniczna sprzedaż, to forma handlu, w której transakcje są dokonywane za pośrednictwem Internetu. E-handel obejmuje zarówno sprzedaż produktów jak i usług, a transakcje mogą odbywać się między przedsiębiorstwami, przedsiębiorstwami a konsumentami, a także między konsumentami. E-handel jest stosunkowo nową formą handlu, która zyskała na popularności wraz z rozwojem technologii informacyjnych i szerokim dostępem do Internetu.
Jakie są zasady e-handlu?
E-handel (handel elektroniczny) to transakcje handlowe, które są zawierane za pośrednictwem Internetu. Zasady e-handlu mogą się różnić w zależności od kraju, ale ogólnie obejmują one następujące elementy:
- Przejrzystość: Sprzedawca jest zobowiązany do przedstawienia pełnych i zgodnych z prawdą informacji o produkcie lub usłudze.
- Zgodność z prawem: E-handel musi być zgodny z obowiązującym prawem, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, reklamy i handlu elektronicznego.
- Bezpieczeństwo transakcji: Sprzedawca jest zobowiązany do zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, np. poprzez stosowanie certyfikatów SSL.
- Umowy: Umowy zawierane przez e-handel muszą być jasne i zrozumiałe dla konsumenta, a konsument musi mieć możliwość ich zapisania lub wydrukowania.
- Gwarancja: Sprzedawca jest zobowiązany do udzielania gwarancji na produkty lub usługi.
- Ochrona prywatności: Sprzedawca jest zobowiązany do ochrony prywatności konsumentów i ich danych osobowych.
- Zwrot: Konsument ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania, w sytuacjach określonych prawem.
Czym różni się e-handel od handlu tradycyjnego?
E-commerce, czyli handel elektroniczny, różni się od handlu tradycyjnego przede wszystkim tym, że odbywa się przez internet. Transakcje zawierane są za pośrednictwem stron internetowych sklepów lub aplikacji mobilnych, zamiast w fizycznych sklepach. Sprzedaż i zakup produktów odbywa się za pomocą różnych metod płatności elektronicznych. E-commerce umożliwia również łatwiejszy dostęp do produktów dla klientów z całego świata oraz udostępnienie szerszego asortymentu. Z drugiej strony handel tradycyjny zwykle opiera się na bezpośrednim kontakcie z klientem i pozwala na przeglądanie i dotykanie produktów przed zakupem.