Referral marketing (marketing polecający) to strategia marketingowa, która polega na zachęcaniu obecnych klientów do polecenia produktu lub usługi swoim znajomym, rodzinie lub innym znanym im osobom. Celem referral marketingu jest pozyskanie nowych klientów poprzez polecenie produktu lub usługi przez już istniejących klientów.
Referral marketing może być realizowany na różne sposoby. Na przykład, przedsiębiorstwo może zachęcać swoich klientów do polecenia produktu lub usługi za pomocą programów lojalnościowych lub nagród za polecenie. Może również zapewnić specjalne zniżki lub oferty dla klientów, którzy polecają produkt lub usługę innym osobom.
Referral marketing jest skutecznym sposobem na pozyskanie nowych klientów, ponieważ polecenie produktu lub usługi przez już istniejących klientów jest silnym źródłem rekomendacji i zwiększa zaufanie do produktu lub usługi wśród potencjalnych klientów. Jest to również efektywna metoda, ponieważ koszt pozyskania nowego klienta jest niższy niż przy tradycyjnych metodach.
Przykłady referral marketingu
Przykłady referral marketingu mogą obejmować:
- Programy lojalnościowe – przedsiębiorstwo oferuje klientom nagrody, takie jak punkty, kupony lub zniżki, za polecenie produktu lub usługi swoim znajomym.
- Zniżki za polecenie – przedsiębiorstwo oferuje specjalne zniżki dla klientów, którzy polecają produkt lub usługę innym osobom.
- Referral link – przedsiębiorstwo udostępnia klientom linki, które mogą przesłać swoim znajomym, aby uzyskać specjalną ofertę lub zniżkę.
- Rekomendacja przez influencerów – przedsiębiorstwo współpracuje z popularnymi osobami w mediach społecznościowych lub blogerami