Świadczenie złożone to usługa lub produkt, który składa się z kilku elementów. Każdy z tych elementów może być oceniany oddzielnie, ale ich połączenie tworzy całość, która jest wartościowa dla odbiorcy. Świadczenie złożone może być oparte na kombinacji produktów, usług i dodatkowych korzyści, takich jak wsparcie techniczne, szkolenia i dostęp do specjalistycznej wiedzy.

Elementy

Świadczenie złożone to usługa składająca się z kilku elementów, które są ściśle ze sobą powiązane i tworzą jedną całość. Te elementy to: produkty, usługi, dostawa, instalacja, szkolenie, serwis, dostępność części zamiennych i inne dodatkowe usługi. Celem świadczenia złożonego jest zaspokojenie wszystkich potrzeb klienta w zakresie danego produktu lub usługi.

Przykłady

Przykłady świadczenia złożonego to:

  • Zakup produktu lub usługi
  • Wpłacenie pieniędzy na rachunek bankowy
  • Wysłanie przesyłki pocztowej lub kurierskiej
  • Udostępnienie nieruchomości w celu jej wynajęcia
  • Przekazanie darowizny
  • Wypłacenie wynagrodzenia lub emerytury
  • Zawarcie umowy o pracę
  • Oddanie do użytku sprzętu lub innego dobra rzeczowego.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *