User experience (UX) to termin, który odnosi się do doświadczenia użytkownika związanego z korzystaniem z produktu, usługi lub rozwiązania. Jest to interdiscyplinarne zagadnienie, które łączy elementy psychologii, projektowania, marketingu i technologii. Celem UX jest tworzenie produktów, usług i rozwiązań, które są łatwe w użyciu, przyjazne dla użytkownika i dostarczają satysfakcji z korzystania z nich.
W praktyce, projektowanie dobrego UX oznacza zrozumienie potrzeb i oczekiwań użytkowników, testowanie i iterowanie projektu, aby zwiększyć jego skuteczność oraz uwzględnienie wszystkich aspektów interakcji z produktem, takich jak wygląd, dostępność, dostępność i użyteczność.
Czego dotyczy user experience
User experience (UX) dotyczy doświadczeń użytkownika związanych z korzystaniem z różnych produktów, usług i rozwiązań, takich jak:
- Aplikacje mobilne: UX dotyczy jak użytkownik postrzega i korzysta z aplikacji mobilnych, takich jak aplikacje do bankowości, zakupów czy rozrywki
- Strony internetowe: UX dotyczy jak użytkownik postrzega i korzysta z witryn internetowych, takich jak sklepy internetowe, portale informacyjne czy witryny banków
- Urządzenia: UX dotyczy jak użytkownik postrzega i korzysta z urządzeń, takich jak smartfony, tablety, laptopy czy inteligentne głośniki
- Produkty fizyczne: UX dotyczy jak użytkownik postrzega i korzysta z produktów fizycznych, takich jak samochody, pralki czy lodówki
- Systemy: UX dotyczy jak użytkownik postrzega i korzysta z systemów, takich jak systemy bankowe, systemy zarządzania projektami czy systemy kontroli dostępu
- Usługi: UX dotyczy jak użytkownik postrzega i korzysta z usług, takich jak usługi bankowe