Benchmarking to metoda porównywania wyników działalności przedsiębiorstwa z wynikami innych przedsiębiorstw lub z wynikami uzyskiwanymi przez liderów w danej branży. Celem benchmarkingu jest identyfikacja i analiza najlepszych praktyk oraz znalezienie sposobów na poprawę wyników przedsiębiorstwa. Benchmarking może być stosowany w różnych obszarach działalności przedsiębiorstwa, takich jak: jakość, koszty, produktywność, innowacje, usługi czy relacje z klientami.
Istnieją różne rodzaje benchmarkingu, takie jak:
- benchmarking produktów i usług, polegający na porównywaniu oferowanych przez przedsiębiorstwo produktów i usług z oferowanymi przez inne firmy
- benchmarking procesów, polegający na analizie i porównywaniu procesów biznesowych przedsiębiorstwa z procesami innych firm
- benchmarking funkcjonalny, polegający na porównywaniu funkcji i działów przedsiębiorstwa z odpowiednikami w innych firmach
- benchmarking strategiczny polegający na porównywaniu strategii przedsiębiorstwa z strategiami innych firm
Wykorzystanie benchmarkingu pozwala przedsiębiorstwu na identyfikację słabych punktów, znalezienie nowych rozwiązań i podniesienie poziomu konkurencyjności.
Czym jest outsourcing?
Outsourcing to proces przekazywania części lub całości działań biznesowych przedsiębiorstwa zewnętrznej firmie (zewnętrznemu dostawcy), która specjalizuje się w danej dziedzinie i jest w stanie wykonać je efektywniej lub tańszej niż przedsiębiorstwo. Outsourcing może dotyczyć różnych obszarów działalności przedsiębiorstwa, takich jak: produkcja, logistyka, usługi finansowe, księgowość, IT, HR, marketing czy działalność badawczo-rozwojowa.
Outsourcing ma na celu zwiększenie efektywności przedsiębiorstwa poprzez skupienie się na kluczowych działaniach, zwiększenie elastyczności, zwiększenie konkurencyjności czy obniżenie kosztów działalności.
Istnieją różne rodzaje outsourcingu, takie jak:
- outsourcing produkcji, polegający na przekazaniu produkcji zewnętrznej firmie
- outsourcing usług, polegający na przekazaniu usług zewnętrznej firmie
- outsourcing procesów biznesowych, polegający na przekazaniu procesów biznesowych zewnętrznej firmie
- outsourcing kompetencyjny, polegający na przekazaniu specjalistycznej kompetencji zewnętrznej firmie
Decyzja o outsourcingu powinna być dobrze przemyślana, ponieważ może ona mieć różne konsekwencje dla przedsiębiorstwa, zarówno pozytywne jak i negatywne, dlatego ważne jest dobór odpowiedniego dostawcy i skuteczne zarządzanie procesem outsourcingu.
Rola firm zewnętrznych
Firmy zewnętrzne odgrywają ważną rolę w biznesie, ponieważ mogą pomagać przedsiębiorstwom w realizacji różnych celów biznesowych poprzez dostarczanie różnorodnych produktów i usług. Rola firm zewnętrznych w biznesie może być różna w zależności od rodzaju współpracy oraz od dziedziny działalności.
Jedną z głównych ról firm zewnętrznych jest dostarczanie produktów lub usług, których przedsiębiorstwo nie jest w stanie wytworzyć lub świadczyć na własną rękę. Firmy zewnętrzne mogą także pomagać przedsiębiorstwu w rozwijaniu nowych produktów lub usług poprzez dostarczanie specjalistycznej wiedzy i doświadczenia.
Inną ważną rolą firm zewnętrznych jest usprawnianie i optymalizowanie działań biznesowych przedsiębiorstwa poprzez outsourcing procesów biznesowych, produkcji, logistyki, usług finansowych, IT, HR czy marketingu.
Firmy zewnętrzne mogą także pomagać przedsiębiorstwu w poprawie jakości swoich produktów lub usług poprzez dostarczanie specjalistycznego sprzętu, narzędzi czy usług konsultingowych.
Wreszcie, firmy zewnętrzne mogą także pomagać przedsiębiorstwu w zwiększaniu efektywności poprzez dostarczanie nowoczesnych rozwiązań technologicznych i informatycznych, a także wspieranie przedsiębiorstwa w procesie restrukturyzacji czy wprowadzaniu nowych standardów.